Mijn Klacht:
Ik heb 45 minuten gewacht op de bus bij winkelcentrum crabbenhof terwijl er gewoon een tijd stond vermeld wanneer de bus aan zou komen
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een vergoeding willen want heb veel te lang gewacht
Klacht: Busklacht richting oudelandshoek
Niamh op 15 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo Niamh, Bedankt voor je bericht. Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen zou ik graag nog het volgende willen weten: * Datum * Tijdstip dat je had willen vertrekken * Lijnnummer die je had willen nemen *...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 september 2016 om 09:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Niamh,
Bedankt voor je bericht. Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen zou ik graag nog het volgende willen weten:
* Datum
* Tijdstip dat je had willen vertrekken
* Lijnnummer die je had willen nemen
* Richting (bestemming van je bus)
Indien je inderdaad 45 minuten vertraging hebt opgelopen, kom je mogelijk in aanmerking voor de geld terug bij vertraging regeling: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/veelgestelde-vragen/geld-terug-bij-vertraging-1.htm
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
