Klacht: Busdienst regeling Leeuwarden e.o. week 1250

Jorien Leendertse op 14 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De nieuwe busdienst regeling wijkt af van de vorige regeling van Connexion. Dit leidt nu tot langere reistijden. Ook wordt niet op tijd gereden. Bussen vertrekken te vroeg en aansluitingen worden gemist. Voorbeelden: aansluiting vanuit werk, bijvoorbeeld 5 uur vrij, normaal gesproken sloot de half 6 bus prima aan, nu ben ik genoodzaakt om de 10 voor 6 bus te nemen. De Arriva palen checken niet goed in, dit zorgt voor de nodigde opstopping, vooral bij de drukke bus NHL Hogeschool lijn 12.

Gewenste Oplossing:

1) oude tijden Connexion weer terug
2) OV detectie poortjes welke je saldo uitleest (nu niet meer)
3) meer zitplaatsen in langere bussen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2012 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten