Klacht: Buschauffeurs stoppen niet voor zebrapad en fietspad oversteekplaats Leiden CS

Kaatje10 op 12 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Karin, Dat was vast schrikken maandagochtend! Veiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. Ik heb je klacht daarom doorgestuurd naar de teammanager in de regio Leiden, zodat hij dit bij de chauffeurs onder de aandacht kan brengen. We...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 september 2016

Een gebruiker ervaart regelmatig gevaarlijke situaties bij het zebrapad en fietspad aan de LUMC-zijde van station Leiden CS, waar buschauffeurs van Arriva niet stoppen voor overstekende voetgangers en fietsers. Ondanks de duidelijke verkeersborden en haaientanden, voelt de klager zich in gevaar en vindt het gedrag van de buschauffeurs asociaal. De klager vraagt om actie van Arriva of de politie om deze situatie te verbeteren.

Mijn Klacht:

Ik wordt bijna dagelijks geconfronteerd met buschauffeurs van Arriva die niet stoppen voor voetgangers en vooral fietsers die willen oversteken aan de LUMC zijde van station Leiden CS. Er ligt een zebrapad en er staan haaientanden voor se bus, dus duidelijk genoeg zou je zeggen. Er rijden alleen bussen (auto’s mogen daar niet doorrijden). Vanochtend werd ik ook weer bijna aangereden door een bus die aan kwam denderen terwijl er vele mensen aan het oversteken zijn. Asociaal en levensgevaarlijk gedrag van die buschauffeur! En vervolgens wordt er door hem geclaxonneerd en gebaren gemaakt alsof ik iets verkeerd doe. Het moet niet gekker worden. Arriva of politie, doe hier iets aan!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bussen netjes stoppen wanneer er fietsers of voetgangers willen oversteken, en dus stapvoets aan komen rijden op deze drukke oversteekplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 september 2016 om 20:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Karin,

Dat was vast schrikken maandagochtend! Veiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. Ik heb je klacht daarom doorgestuurd naar de teammanager in de regio Leiden, zodat hij dit bij de chauffeurs onder de aandacht kan brengen. We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Kaatje10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten