Klacht: buschauffeurs

mevrouw besemer op 23 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 april 2014

Een reiziger uit zijn onvrede over het gedrag van de buschauffeurs van Arriva, die hij als onbeleefd en asociaal ervaart. Hij beschrijft een specifieke ervaring met busnummer 4264, waarbij de chauffeur te laat, te hard reed en zich ongepast gedroeg. De klager waardeert oudere chauffeurs meer, omdat zij zich beter zouden gedragen.

Mijn Klacht:

Het moet me echt even van het hart, dat het niveau van de chauffeurs met regelmaat dramatisch is. Het lijkt wel of jullie iedereen die lomp asociaal en onbeleefd is achter het stuur plaatsen.
Vandaag ook weer, veel te laat ( de koffie was net warm) veel te hard, constant bellen een onbehoorlijk toeteren achter een auto die even de weg zocht. Bah er is niets aan. Wat een stel gefrustreerde figuren hebben jullie tegenwoordig in dienst. Ik ben altijd blij als er een oudere chauffeur achter het stuurt zit, die weten zich nog te gedragen.

Busnummer 4264 van sliedrecht naar papendrecht om 12:36

Gewenste Oplossing:

Het zou goed zijn als sommige een cursus sociale vaardigheden zouden volgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Arriva

Heeft op 22 juli 2015 om 07:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

mevrouw besemer

Heeft op 22 juli 2015 om 08:08 geantwoord

Mijn klacht is echt nog wel actueel, er zijn nog steeds veel onbehouwen en lompe chauffeurs die niet meer het fatsoen hebben om ff te wachten tot iederen zit. Veel te hard rijden. Te snel wegrijden bij een halte, terwijl het een zgn wachthalte betreft. De enige die nog normaal fatsoenlijk rijden zijn de oudere die al jaren op de bus zitten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten