Geen problemen op 31 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen heb ik nog wat aanvullende gegevens nodig: * Buslijn * Bushalte waar je in wilde stappen * Tijdstip * Datum * Reden dat je geweigerd bent Aan de hand van...
Een klant heeft ervaren dat het chaotische situatie rondom de verbouwing in Leeuwarden het moeilijk maakte om de juiste bus te vinden. Daarnaast weigerde de buschauffeur om te stoppen, wat de frustratie vergrootte. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Door de verbouwing in Leeuwarden is het niet te volgen waar je bus moet zijn waar je op moet opstappen de hele gebeuren daar is een en al chaotisch
Ik en me vrouw de rit terug betaal krijg want ik ben drie keer geweigerd om mee te reizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2016 om 22:41 geantwoord
Goedenavond,
Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen heb ik nog wat aanvullende gegevens nodig:
* Buslijn
* Bushalte waar je in wilde stappen
* Tijdstip
* Datum
* Reden dat je geweigerd bent
Aan de hand van deze gegevens kan ik je klacht doorzetten naar de teammanager in de regio zodat hij dit verder kan onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
