Klacht: Buschauffeur weigert te stoppen

Geen problemen op 31 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen heb ik nog wat aanvullende gegevens nodig: * Buslijn * Bushalte waar je in wilde stappen * Tijdstip * Datum * Reden dat je geweigerd bent Aan de hand van...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2016

Een klant heeft ervaren dat het chaotische situatie rondom de verbouwing in Leeuwarden het moeilijk maakte om de juiste bus te vinden. Daarnaast weigerde de buschauffeur om te stoppen, wat de frustratie vergrootte. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Door de verbouwing in Leeuwarden is het niet te volgen waar je bus moet zijn waar je op moet opstappen de hele gebeuren daar is een en al chaotisch

Gewenste Oplossing:

Ik en me vrouw de rit terug betaal krijg want ik ben drie keer geweigerd om mee te reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 augustus 2016 om 22:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen heb ik nog wat aanvullende gegevens nodig:

* Buslijn
* Bushalte waar je in wilde stappen
* Tijdstip
* Datum
* Reden dat je geweigerd bent

Aan de hand van deze gegevens kan ik je klacht doorzetten naar de teammanager in de regio zodat hij dit verder kan onderzoeken.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten