Klacht: Buschauffeur stopt bij tankstation

Remco12345 op 07 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hoi Remco, Je reactie is begrijpelijk. Mijn collega heeft je klacht doorgegeven in de regio. Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad! Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 november 2016

Een passagier van bus 85 van Arriva ervoer onvrede toen de buschauffeur onverwacht stopte bij een tankstation en zonder uitleg de bus verliet om persoonlijke aankopen te doen. De klager vond dit onprofessioneel en tijdrovend, aangezien het tijdens werktijden plaatsvond. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Deze ochtend nam ik de bus 85 vanaf utrecht naar leerdam om 9:40. Nadat we utrecht uit zijn gereden en richting vianen gaan slaat de bus opeens af bij een tankstation ten hoogte van nieuwegeijn. De buschauffeur stapt uit de bus zonder wat te zeggen en loopt de tankstation in. Ik zie dat hij wat afrekend (sigaretten?) en loopt weer terug naar de bus. Hij stapt in en rijd weg zonder weer iets te zeggen. Dit vind ik niet normaal!! Onder werktijden doe je dit niet zomaar. Dit zijn prive aankopen. En het scheelt ook nog eens qua tijd. Zeer onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Als er hierover uitleg komt.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Arriva is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Remco12345

Heeft op 08 november 2016 om 14:54 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Nee had weinig extra vertraging maar was toch niet netjes. Fijn dat er terug is gecommuniceerd en zal in het vervolg met arriva blijven reizen

Arriva

Heeft op 08 november 2016 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Remco,

Je reactie is begrijpelijk. Mijn collega heeft je klacht doorgegeven in de regio. Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad!

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten