Klacht: Buschauffeur rijd gewoon door

nikitakleinendorst op 14 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Nikita, Het is niet leuk om te lezen dat je gisteren, donderdag 14 april niet met de bus mee kon en je duidelijk aan gaf wel graag met de bus mee te willen. Ik begrijp dat je daar van...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 april 2016

Een reiziger wachtte op bus 91 bij de bushalte Willem Dreeslaan en stak zijn kaart omhoog toen de bus arriveerde. Ondanks het tonen van de kaart, negeerde de buschauffeur de reiziger en reed door, wat leidde tot frustratie. De klager hoopt dat de buschauffeur op dit gedrag wordt aangesproken.

Mijn Klacht:

Ik stond bij de bushalte willem dreeslaan te wachten op bus 91 , om 09:57 , donderdag 14 april 2016. Ik stond 5 minuten van te voren bij de bus. Ik steek mijn kaart omhoog toen de bus kwam, de buschauffeur kijkt mij heel erg arrogant aan en rijd gewoon door terwijl ik mijn kaart om hoog steek en naar school moest. Ik ben hier natuurlijk helemaal niet van gediend en hoop dat deze buschauffeur hier op aangesproken word , en dat er iets met deze klacht gedaan word.

Gewenste Oplossing:

Als de buschauffeur wel stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 april 2016 om 19:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nikita,

Het is niet leuk om te lezen dat je gisteren, donderdag 14 april niet met de bus mee kon en je duidelijk aan gaf wel graag met de bus mee te willen. Ik begrijp dat je daar van baalt. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de manager in de regio zodat dit besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Ik hoop dat je in de toekomst verbetering zult ervaren.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten