Mijn Klacht:
Vanochtend (5 februari) stapte ik om 7.40 (eigenlijk 7.47 omdat de bus al te laat was) bus 90 in vanaf station NH Kerk in Lexmond. De bus zat erg vol dus de buschauffeur verzocht ons op een norse wijze zo ver mogelijk door te lopen. Bij station Amaliastein in Vianen, werden ten eerste veel mensen er niet uitgelaten ondanks dat er wel op stop was gedrukt en zij ook voor de deur stonden. De buschauffeur vond dat ze maar hadden moeten roepen (is niet helemaal de manier volgens mij…). Daarnaast werden meerdere passagiers niet binnengelaten omdat meneer vond dat de bus te vol zat (was niet het geval want er was nog genoeg plek om te staan. Persoonlijk vind ik niet dat je mensen mag weigeren tenzij de bus echt tot de nok vol zit.
Om te concluderen vind ik dat deze buschauffeur niet handelde in het belang van de klant en nog heel wat kan leren over klantvriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Ik zal al tevreden zijn als ze deze buschauffeur zouden aanspreken op zijn gedrag. Dat maakt iedereen zijn/haar vrijdagochtend een stukje leuker!
