Klacht: buschauffeur gedraagt zich asociaal

hdkaljvduebhmjd op 28 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Er zijn geen gegevens van de melder ontvangen. Helaas is het te lang geleden om de melding intern uit te zetten. ^MF

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 februari 2015

Een passagier van bus 400 van Arriva ervoer het gedrag van de buschauffeur als asociaal. Na een vertraging van bijna 10 minuten reageerde de chauffeur agressief op opmerkingen van passagiers en maakte hij een opmerking over het instellen van zijn spiegels, wat de passagier als aanvallend en onprofessioneel beschouwde.

Mijn Klacht:

De buschauffeur van bus 400 leiden – zoetermeer vertrok bijna 10 minuten later van centraal station leiden en toen 2 mensen daar een opmerking over maakte reageerde de man erg agressief en wachte treiterend nog een minuut om “zijn spiegels in te stellen” hierna schreeuwde hij naar de passagiers of ze het erg vonden of hij zijn spiegels goed zette en dat ze volgende keer maar niet moesten vragen waarom hij later weg ging als op de borden werd aangegeven. Ik voelde me heel erg aangevallen terwijl ik niet eens had gemeld dat hij te laat was.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als deze man een bericht krijgt dat dit geen normaal gedrag is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Goedemiddag, Allereerst excuses voor het ongemak! Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de bus 10 minuten later van het station vertrekt. Tevens is het niet netjes dat de buschauffeur schreeuwt naar passagiers. Zou je aan kunnen geven hoe laat je bent ingestapt? Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik je klacht intern doorgeven aan de manager van de regio. Hij zal je klacht met de desbetreffende chauffeur bespreken. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 april 2015 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er zijn geen gegevens van de melder ontvangen. Helaas is het te lang geleden om de melding intern uit te zetten. ^MF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten