Mijn Klacht:
Beste Arriva medewerk(st)er,
Door een erg onvriendelijke buschauffeur ben ik gevraagd de bus uit te stappen. Mijn studenten-OV kaart was blijkbaar 1 dag verlopen. Omdat het gaat om de bus van Stompwijk (een afgelegen dorpje) naar Leiden(400), en ik geen ander vervoer had, vroeg ik de buschauffeur of er een andere oplossing mogelijk was. Ik moest immers naar huis kunnen komen. Dit interesseerde de buschauffeur niks, en hij liet de bus dan ook stilstaan tot ik hem zou verlaten.
Ondanks dat regels inderdaad regels zijn, ben ik niet tevreden over de kille behandeling van de buschauffeur van Arriva. Ik dien een klacht in omdat ik hoop dat de betreffende buschauffeur in de toekomst wat klantvriendelijker kan reageren op passagiers.
Met vriendelijke groet,
Tom
Gewenste Oplossing:
Als de buschauffeur Zoetermeer-leiden in de toekomst minder kil op klanten reageert en enig begrip toont voor soortgelijke situaties.
