kayro. op 22 maart 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo kayro, We vinden het vervelend te vernemen dat je niet tevreden bent over onze dienstuitvoering. Excuses voor het ervaren ongemak. Klachten via Klacht.nl nemen wij niet meer in behandeling. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben...
Een reiziger heeft ervaren dat de buschauffeur van lijn 295 naar Rotterdam Capelsebrug niet stopte, ondanks dat er meerdere mensen stonden te wachten en handgebaren maakten. De klager vraagt zich af waarom de chauffeur niet automatisch stopt, vooral gezien de frequentie van de bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Inderdaad, de bus van 295 rijdt gewoon door ookal steek je je hand op. Meneer heeft mij blijkbaar niet gezien maar als er 3 mensen staan dan stop je toch al automatisch maar nee meneer rijd door. De bus 295 komt inderdaad meestal eerder dan verwacht, is het stoppen dan zo moeilijk?
Stoppen en niet doen alsof je geen ruimte meer hebt terwijl de hele baan vrij was
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2024 om 21:51 geantwoord
Hallo kayro,
We vinden het vervelend te vernemen dat je niet tevreden bent over onze dienstuitvoering. Excuses voor het ervaren ongemak. Klachten via Klacht.nl
nemen wij niet meer in behandeling. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via www.arriva.nl/contact.
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
