H.spijkerman op 20 augustus 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...
Samenvatting wordt geladen...
Bus 309 – 3682 Groningen – Assen op 20 aug.
Tijd tussen 16.00 en 16.50
Deze chauffeur is naar alle passagiers bijzonder onvriendelijk.
Hij is bot en onbeschoft. Geen visitekaartje voor Arriva.
Reis al jaren met de bus. Deze chauffeur maakt iedere keer als ik hem meemaak dezelfde botte indruk.
Afvoeren of cursus klantvriendelijkheid verplicht laten volgen .
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2012 om 08:32 geantwoord
Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.
Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
