Klacht: buschauffeur !!!!!!

bekkers1 op 04 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 februari 2013

Een moeder uit 's-Hertogenbosch diende een klacht in over een buschauffeur van Arriva die haar zoon beschuldigde van diefstal van een gratis buskaartje. De chauffeur weigerde het kaartje terug te geven en dwong de jongen om een nieuw kaartje te kopen, wat de moeder als ongepast ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

beste heer/mevrouw
Mijn zoon stapte zondagmorgen 3 februari op het station te S,Hertogenbosch in de bus,lijn 158 naar berlicum.
Hij had nog een gratis buskaartje,en gaf die aan de chauffeur(oudere man met grijs haar) waarop de chauffeur vroeg hoe hij aan dat kaartje kwam?
Dat kaartje heeft mijn zoon een keer van mijn moeder gehad…
Maar die chauffeur zei dat mijn zoon loog.en dat hij dat kaartje gestolen had!!!!!
waarop mijn zoon zei,dat hij wel een aanklacht indiende.
de buschauffeur gaf dat kaartje niet meer terug.
Hij moest een nieuw kaartje kopen van 3,50.
Ik vind dit zeker niet gepast,op de manier hoe hij mijn zoon aansprak en beschuldigde.
Dat kaartje was nog gewoon geldig.
m.vr.gr odette bekkers
ook namens mijn zoon devin.

Gewenste Oplossing:

dat dit in ieder geval wel opgelost word !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 juli 2015 om 06:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten