Klacht: Buschauffeur.

Dewikroos op 02 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 december 2012

Een reiziger met een abonnement op Arriva ervoer problemen tijdens een busrit van Dordrecht naar huis. De buschauffeur gaf aan dat het abonnement niet meer geldig was na 12:00 uur, wat de reiziger vreemd vond. Daarnaast reed de chauffeur een bushalte voorbij waar een wachtende passagier stond, wat als onbeleefd werd ervaren.

Mijn Klacht:

Goededag,
Ik was gisteren vanaf Dodrecht naar huis gegaan met de bus. Ik heb hiervoor een abonnement. Dit abonnement liep tot 30 november 2012. Ik wilde bij het stadskantoor instappen om naar huis te gaan ( dit was om 15:30 ). Toen ik eenmaal zat, vroeg de buschauffeur ( op een beetje een rare manier ) of ik terug wilde komen. Hij zei dat ik niet meer met mijn abonnnement kan reizen omdat dit maar tot 12:00 uur kan. Ik had hier nog nooit van gehoord en vond dit erg raar.
Toen we later al in Ambacht reden, reed hij zomaar een bushalte voorbij waar iemand stond te wachten. Dat meisje was aan het telefoneren, maar stak wel haar hand uit. De buschauffer reedt hard door zonder haar in te laten stappen. Ik vond dit heel erg asociaal. De buschauffeur had namelijk ook niet een stukje verder op nog gewacht, zodat het meisje toch in kon stappen. Héél raar !

Ik zat in bus 92 naar Rotterdam Zuidplein. Het busnummer was 8031.

Gewenste Oplossing:

De buschauffeur had nergens op oplossing voor. Dus daarover ben ik ook niet tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 december 2012 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten