Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl,

Vandaag 25 oktober 2016 ben ik om 18:09 ingestapt op de lijn 56 richting Leiden Centraal bushalte Kooipark te leiden, tijdens het instappen heb ik de chauffeur natuurlijk vriendelijk gegroet. als reiziger ben ik verplicht in te checken helaas had mijn kaart een vertraging en lukte dit niet.
ik vroeg de chauffeur vriendelijk of ik hem misschien achter mag inchecken want had apparaat deed het gewoon niet waarop Meneer antwoorde:
jij blijft staan waar je bent.
waarop ik vervolgens weer zei maar hij doet het hier niet
de chauffeur zei vervolgens je staat te kloten met dat ding
waarop ik antwoorde pardon? kunt uw me normaal uitleggen hoe het dan moet?
waarop de chauffeur antwoorde met: ja je bent een dom
waarop ik zei: doe het dan voor me als ik dom ben
waarop de chauffeur antwoorde met je hebt toch handen
waarop ik antwoorde luister het lukt niet ik ga het achter proberen en ben doorgelopen en achter lukte het inchecken gewoon. terwijl ik naar een vrije plaats liep bleef de chauffer schreeuwen waarop en mompelde als buitenlanders en marokkanen wat ik niet helemaal volledig hoorde ik hoorde wel dat die nog zei dat komt door domme hersens dat het inchecken niet lukte De manier waarop ik in een volle bus als buitenlander behandeld ben is gewoon buiten alle lijnen. Meneer is buschauffeur, Meneer hoort geduldig en beleeft te zijn en mij op zijn minst te behandelen als mens al ben ik buitenander of werkt mijn ov niet of het apparaat niet!, ik ben een heel simpel persoon ieder kan ze dag niet hebben en ben normaal helemaal niet iemand die een klacht zou indienen maar de manier hoe en waarop ik in de bus ben behandeld gaat te ver,

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat dit serieus word opgepakt door Arriva Leiden en het des betreffende persoon ook zeker word aangesproken op zijn gedrag verder verwacht ik een schriftelijke excuses van Arriva zodat ik zeker weet dat men deze zaak serieus heeft behandeld!