Klacht: buschaufeuze

blije reiziger op 07 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 september 2013

Een reiziger wachtte op 6 september 2013 om 6:55 uur op buslijn 4 bij de bushalte Paterswoldseweg/Verzetstrijderslaan. Ondanks het tonen van zijn kaart reed de buschauffeuse met een glimlach door, waardoor de reiziger te laat op zijn werk kwam. Hoewel hij doorgaans tevreden is over de diensten van Arriva, vond hij dit voorval nalatig.

Mijn Klacht:

Ik stond vandaag 06-09-2013 om 6uur55 te wachten op de bus, lijn 4 Hoogkerk P+R via Peizerweg.Bij de bushalte Paterswwoldseweg/Verzetstrijderslaan.De bus kwam eraan en ik hield mijn kaart in het zicht , maar de chaufeuze reed gewoon door met een brede glimlach op haar gelaat. Met als gevolg, dat ik te laat op mijn werk kwam. Iets wat mij normaal gesproken nooit gebeurt.Ik ben best tevreden met de diensten die ARRIVA levert maar dit vond ik wel een beetje nalatig.Sorry voor de dienstdoende buschaufeuze want het was wel een aantrekkelijke vrouw en daarom vond ik het jammer dat ik niet bij haar in de bus zat

Gewenste Oplossing:

Dat zoiets niet meer voorkomt en een welgemeend excuus van ARRIVA.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 juli 2015 om 21:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten