Klacht: Buschaufeuse druk met der mobiel

Lien1978 op 09 mei 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een passagier van bus 136 van Arriva heeft een klacht ingediend over de buschauffeuse, die volgens hem tijdens de rit op haar mobiel keek, zelfs op gevaarlijke wegen. De passagier merkte op dat de chauffeur niet goed oplette en te dicht achter vrachtwagens reed, wat de veiligheid in gevaar zou kunnen brengen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmorgen zat ik bus 136 vanaf zuidplein 11.18 tot stellendam links achterin de bus opnhet wiel en kon de chaufeuse in haar spiegel zien.vanaf het wegrijden zit Mw. De hele tijd op de mobiel te kijken zelf op de levensgevaarlijke weg richting achthuizen schaapsweg de n 59 zit Mw. Op der mobiel te kijken soms wel 5 sec achtereen ik vind dit een zeer kwalijke zaak zelf als er tegemoetkomende vrachtwagens langs rijden doet ze dit. Omdat de de halverwind niet echt oplet zit ze zo dicht achter vrachtautosmdat er zelfs geen scootmobiel tussen past.
Ik persoonlijk moest er op de n59 schaapsweg uit en eerlijkngezegt was ik daar blij mee.
hopelijk is het nog iemand opgevallen die er melding van maakt

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat er een keer iemand van jullie meerijd als passagier die op een plek gaat zitten waar je haar in haar spiegel kan zien...
Mogelijk dat je het een aantal keer gedaan kan worden dus onaangekondigd en iemand die zij niet herkent want ze doet het dan toch niet...hopelijk wordt het opgelost voor dat er iets ergs gebeurt.

Met vriendelijke groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 mei 2012 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten