Mijn Klacht:
Met enige regelmaat vertrekt de bus te vroeg waar door ik de bus mis en 25 minuten moet wachten.
Dit in reeds meerdere keren gemeld.
Naar aanleiding van een Email is hier aanvullende informatie.
Het ging om de lijn 172 vertrektijd 06:57. De vertrok om 06:54.
Aangezien dit vaker gebeurd en dit ook vaker is gemeld vraag ik mij af of Arriva de klachten van haar klanten wel serieus?
Ook de klacht dat de klachten site via een smart Phone werk niet juist werk is nooit opgepakt. Deze werk nog steeds niet!
Ook komt het voor dat de Buschauffeur besluit niet rechtstreeks naar Zuidplein te rijden maar via het Busstation Heinenoord. Dit brengt 5 minuten extra tijd rijd met zich mee waardoor de aansluiting met de metro word gemist, waardoor de aansluiting met de trein erg krap word. De laatste keer dat dit is gebeurd heb ik via mijn smartphone proberen te kijken of ik mijn aansluiting nog ging halen. Tijdens deze actie liet ik mijn telefoon vallen toen de bus door een bocht ging. Gevolg glas defect.
U zult begrijpen dat ik op dit moment Arriva niet hoog heb zitten met tot gevolg alle kleine zaken verveld ga vinden.
Gewenste Oplossing:
Dat de bus vertrekt op de aangegeven tijden.
