Klacht over Arriva: bus vertrekt te vroeg

Mijn Klacht:

Ik zit dan wel in de bus maar ik zie dat hij te vroeg vertrekt. Ik zou het zelf erg vervelend vinden als ik 2 min. Te laat zou komen. Ofterwijl optijd voor de tijden maar te laat voor deze schauffeur.
Dit gaat om 314 van himsterhout richting groningen. Hij hoort om 12:31 te vertrekken maar vertrok om 12:29. 3-2-15
Ik hoop dat dit bij arriva komt want dit kan niet! Het gebeurt me veel te vaak.

Gewenste Oplossing:

Als de bussen gewoon vertrekken om de tijden die beschreven staan is iedereen blij. Mensen gebruiken de bus om op werk of school te komen en de bus door dit missen kan niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Bedankt voor je bericht via Klacht.nl. Het is inderdaad niet de bedoeling dat een bus te vroeg vertrekt. Goed dat je dit in de gaten houdt! Binnen onze organisatie hebben we een systeem waarmee de leidinggevende precies kan zien hoe laat de bus bij iedere halte vertrekt. Dit wordt goed gemonitord. Indien een bus vaker te vroeg vertrekt, wordt de chauffeur gevraagd wat hiervoor de reden is. We zijn er dus zelf ook erg alert op. Mocht je structureel merken dat een bus steeds te vroeg vertrekt en dat dit niet beter wordt, dan kun je je ten allen tijde bij ons melden via Twitter, of ons gratis nummer bijvoorbeeld (0800 023 25 45). Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 03 februari 2015 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Binnen de organisatie worden de vertrektijden bij iedere halte gemonitord. Indien de bus structureel te vroeg vertrekt, wordt de chauffeur hierop aangesproken.

Klacht: bus vertrekt te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer