[email protected] op 01 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor je reactie. Ik begrijp je punt. Ik heb je klacht over het te vroeg vertrekken van lijn 388 intern doorgegeven in de regio. Uiteraard is te vroeg vertrekken niet de bedoeling. Excuses hiervoor. In sommige gevallen kan het...
Het gaat in deze om lijn 388 (Utrecht CS - station Dordrecht). Uiteraard kan een bus onder invloed van verkeer altijd net iets eerder of later aankomen dan gepland. Hier...
Een klant heeft ervaren dat de bus van Arriva op 29 september om 18:02 uur eerder vertrok dan de aangegeven tijd van 18:00 uur, waardoor hij de bus miste. Deze klacht is inmiddels opgelost.
bus bij 29 sept 18:02 is voor 18:00 uur vetrokken. Bus dus gemist!!
Bus dient op tijd te vertrekken en niet te vroeg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2016 om 17:06 geantwoord
(10)
Het gaat in deze om lijn 388 (Utrecht CS - station Dordrecht). Uiteraard kan een bus onder invloed van verkeer altijd net iets eerder of later aankomen dan gepland. Hier gaat het echter om de 'starthalte' en geen 'tussenhalte'. Volgens mij dient de bus dan in ieder geval te vertrekken volgens dienstregeling. Ook ben ik van mening dat een bus bij tussenhaltes niet te vroeg dient te vertrekken. Zeker indien de frequentie van de lijndienst laag is.
Heeft op 01 oktober 2016 om 17:18 geantwoord
Bedankt voor je reactie.
Ik begrijp je punt. Ik heb je klacht over het te vroeg vertrekken van lijn 388 intern doorgegeven in de regio. Uiteraard is te vroeg vertrekken niet de bedoeling. Excuses hiervoor. In sommige gevallen kan het voorkomen dat een bus vertraging heeft opgelopen in zijn voorgaande rit. Daardoor kan het gebeuren dat de bus te laat vertrekt vanaf het startpunt.
Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak van gisteren.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
