Mijn Klacht:
Bus rijdt voor mijn neus weg, terwijl hij 5 minuten te vroeg was. Wachttijd er na is 20 minuten.
Lijn 301 naar Tilburg
Bushalte loon op zand.
Gewenste Oplossing:
Bus wacht bij de halte tot vertrektijd.
Klacht: Bus vertrekt te vroeg
Julie11 op 26 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 september 2016
Reactie van het bedrijf:
\"Goedemiddag, Dat klinkt minder goed! Zou je kunnen aangeven hoe laat de bus bij de halte zou moeten vertrekken volgens dienstregeling? Groet, ^JE Webcareteam Arriva\" De gevraagde informatie ontbreekt helaas vooralsnog. Hierdoor kunnen wij de klacht niet intern doorzetten naar...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemiddag, Dat klinkt minder goed! Zou je kunnen aangeven hoe laat de bus bij de halte zou meten vertrekken volgens dienstregeling? Groet, ^JE
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 04 september 2016 om 14:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
\"Goedemiddag,
Dat klinkt minder goed! Zou je kunnen aangeven hoe laat de bus bij de halte zou moeten vertrekken volgens dienstregeling?
Groet,
^JE
Webcareteam Arriva\"
De gevraagde informatie ontbreekt helaas vooralsnog. Hierdoor kunnen wij de klacht niet intern doorzetten naar de teammanager in de juiste regio en afhandelen. Om die reden wordt deze klacht daarom afgesloten. ^DK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
