Klacht: Bus vertrekt ruim vijf minuten eerder.

BillyB op 06 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 november 2012

Een reiziger heeft geklaagd over buslijn 14 van Arriva, die ruim vijf minuten eerder vertrok van de halte. Hierdoor miste de klager een trein en een belangrijke afspraak. De klager uitte ook zijn onvrede over de beperkte frequentie van de busverbinding tussen Papendrecht en Dordrecht.

Mijn Klacht:

Bus vertrekt ruim vijf minuten eerder van halte. Terwijl ik om 12.45/.46 richting halte loop (2 minuten lopen naar halte vanaf huis.) zie ik tot mijn grote verbazing aan het eind van de straat lijn 14 van 12.53 al langsrijden.. Waarom rijden ze überhaupt ‘op tijd’? Doordat de chauffeur zo goed erg in zijn tijden had en gewoon netjes wachtte bij de haltes waar hij te vroeg aan kwam miste ik mijn trein en daarmee ook een erg belangrijke afspraak. Ik vind het sowieso erg vreemd dat er nog maar een bus vanuit Papendrecht (centrum) naar Dordt rijdt, maar als er dan ook nog eens veel te vroeg vertrokken wordt van alle haltes heeft de hele lijn natuurlijk geen enkel nut. Bedankt Arriva!

Gewenste Oplossing:

Vrij simpel, rij gewoon eens op tijd. Zulke situaties maken het wel erg aantrekkelijk om weer met een auto overal heen te reizen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 november 2012 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten