Bedankt voor je toelichting. Ik stuur je klacht intern door zodat dit met de betreffende chauffeur besproken wordt. Doelstelling van deze melding is om herhaling van dergelijke voorvallen in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Samenvatting wordt geladen...
Ik sta netjes te wachten op bus 165, die op station B hoort te komen, vervolgens komt die bus plotseling op spoor A, waardoor ik hem mis, wanneer ik vervolgens nog naar de bus loop en sein dat ik meewil, stopt deze niet. ik eis van arriva een tegemoetkoming voor de kosten die ik nu gehad heb om thuis te komen
Arriva betaald de kosten die ik gehad heb om alsnog thuis te komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Luuk, Begrijpelijk dat je hiervan baalt! Kun je mij nog aangeven hoe laat en waar dit was? Dan stuur ik je klacht door naar de teammanager in de regio, zodat hij dit voorval nader kan onderzoeken en intern kan bespreken zodat ook de kant van de chauffeur zijn verhaal gehoord wordt. Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht LuukWE
9 jaren geleden - Hoi Arriva, Het gaat om centraal station 's Hertogenbosch, de laatste bus (rond 23:15) richting Druten (165).
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2016 om 11:24 geantwoord
Bedankt voor je toelichting. Ik stuur je klacht intern door zodat dit met de betreffende chauffeur besproken wordt. Doelstelling van deze melding is om herhaling van dergelijke voorvallen in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
