Klacht: Bus vanaf tol west naar Breda om 06:11

Chantalvdsar op 01 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Chantal, Ik heb even voor je gekeken. Lijn 402 behoort gewoon om 6:11 uur te vertrekken vanaf halte Tol West. Ik zie in het systeem vandaag ook geen uitval van deze rit staan. Wat echter goed kan is dat...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 november 2016

Een student die dagelijks de bus van 06:11 van Tol West naar Breda neemt voor zijn stage, heeft geklaagd over het uitblijven van deze bus. Door het ontbreken van de bus arriveert hij te laat op zijn stage in het Amphia ziekenhuis. Hij verzoekt om een oplossing, vergelijkbaar met de regeling voor studenten naar Utrecht.

Mijn Klacht:

Ik ben een student die studeert in Breda, ik pakte altijd de bus van 06:11 vanaf tol west naar Breda om optijd op mijn stage te staan. Deze bus 402 die om 06:11 vanaf tol west normaal vertrekt, komt niet meer opdagen. Ik ben hier zeer ontevreden over en hierdoor ben ik elke ochtend te laat op mijn stage in amhpia ziekenhuis. Ik zou graag willen dat er een bus wordt geregeld net als voor de studenten die naar Utrecht gaan. Ik wil graag dat er een bus naar Breda vertrekt om 06:11 en optijd.

Gewenste Oplossing:

Als er een bus vanaf tol west naar Breda gelijk vertrekt vanaf 06:11 en niet pas om 06:45. Ik wil een bus die om 06:11 vertrekt naar Breda. En anders hiervoor een speciale bus wordt geregeld net als voor de studenten die naar Utrecht moeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 november 2016 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Chantal,

Ik heb even voor je gekeken. Lijn 402 behoort gewoon om 6:11 uur te vertrekken vanaf halte Tol West. Ik zie in het systeem vandaag ook geen uitval van deze rit staan. Wat echter goed kan is dat de omleiding veroorzaakt door de gestremde Merwedebrug in dit geval de boosdoener is. Ik stuur je klacht in ieder geval door naar de regio, zodat men uit kan zoeken waarom lijn 402 om 6:11 uur niet op tijd bij de halte is.

We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten