olofvdoorn op 15 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een reiziger heeft geklaagd over uitgevallen diensten van buslijn 350 van Arriva, waardoor hij meer dan een half uur moest wachten in Margraten. Daarnaast arriveerde de bus met een vertraging van tien minuten, wat leidde tot een te late aankomst op het werk. De reiziger merkt op dat het regelmatig voorkomt dat Arriva in Zuid Limburg diensten laat uitvallen en dat de informatie in de app 9292.nl niet actueel was.
Bus lijn 350 Aachen-Vaals-Gulpen-Maastricht internationale lijn zijn voormiddag 2 diensten uitgevallen. En de andere 10 minuten te laat. Heb minstens een half uur gewacht in Margraten. Het komt regelmatig voor met Arriva in Zuid Limburg dat diensten uitvallen. De app 9292.nl stond deze buslijn er gewoon op en werd niet up to date gebracht. Een volle bus met sommige met luchtwegvirussen. En ook minstens half uur te laat op werk,
Dat bussen normaal rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2023 om 21:53 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
