Klacht over Arriva: Bus twee keer niet gekomen…

Klacht: Bus twee keer niet gekomen en slechte belichting bij de halte

joeyqiu op 16 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Arriva

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 16 december 2015

Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden en klacht intern doorgegeven aan de manager van de regio zodat het uitgezocht en besproken kan worden. Voor belichting het advies gegeven om contact op te nemen met de gemeente. ^LH

Bedrijf

Arriva

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 16 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bus 190 van 17:18 uur en 17:49 op 11-12-2015 bij de halte Julianasluis in Gouda is niet gekomen. Ik heb 1 uur in de kou en regen gestaan. Daardoor ben ik ziek geworden. Verder is er geen belichting. Chauffeurs hebben mij al een keer voorbijgereden.
Ik heb mijn klacht een week geleden ingediend bij Arriva. Zij hebben zich verder niets van zich laten horen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil op z'n minst dat Arriva zich verontschuldigt en goede belichting plaatst bij de halte Julianasluis. Anders ben ik tevreden met 100 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2015 om 19:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en klacht intern doorgegeven aan de manager van de regio zodat het uitgezocht en besproken kan worden.
Voor belichting het advies gegeven om contact op te nemen met de gemeente.

^LH

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten