mirandakool op 14 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Miranda, Ik heb zojuist een bericht gekregen van onze vervoerkundige. Hij geeft aan dat vanaf maandag 25 januari op lijn 310 om 14:43 uur en 15:43 uur vanaf Bergen op Zoom, Asselbergsstraat naar Steenbergen een extra bus wordt ingezet....
Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht is dat mijn zoon 3 x vandaag niet toegelaten werd in bus 310 opdat hij tevol zat dit was in bergen op zoom.
Om 14:48 ging zijn bus en hij komt net thuis om 17:00
Ook buslijn 111 ook 1 x geweigerd ook tevol.
Dus totaal 2 half uur gewacht
Ik vind dit zo bizar en hoop op een oplossing.
Als er een oplossing komt hiervoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Hallo Miranda, Oef, dat is wel erg vaak dat hij niet met de bus mee kon. Ik heb je bericht daarom meteen doorgestuurd naar de vervoerkundige met de vraag of hier een oplossing voor kan komen. Excuses voor het ongemak voor je zoon. Komt het vaker voor dat je zoon geweigerd wordt omdat de bus te vol zit rond dit tijdstip? Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2016 om 16:17 geantwoord
Beste Miranda,
Ik heb zojuist een bericht gekregen van onze vervoerkundige. Hij geeft aan dat vanaf maandag 25 januari op lijn 310 om 14:43 uur en 15:43 uur vanaf Bergen op Zoom, Asselbergsstraat naar Steenbergen een extra bus wordt ingezet. Hiermee gaan wij er vanuit dat je zoon in het vervolg gewoon met de bus mee kan.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
