Klacht: Bus telaat en bomvol

michellebongers op 17 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in september 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bus 72 van Neede naar Lichtenvoorde van 08:02 was vandaag 11 minuten te laat (08:13), daar kwam nog eens bij de het een kleine bus was en het was bomvol met mensen. Meer dan de helft moest staan, dit is toch niet verantwoord? Doordat de bus veeels te laat kwam hebben veel mensen hun trein gemist, waaronder ik zelf ook. Ik ben dus te laat op school nu ..

Gewenste Oplossing:

Een grotere bus in de ochtend is veiliger, en zorg dat de bus optijd komt of pas de bustijden aan. Doordat het 's ochtends druk is op de weg kan het makkelijk zijn dat er vertraging is, mijn vraag is laat de bus vanaf neede een paar minuten eerder vertrekken zodat mensen hun trein kunnen halen, de overstaptijd is normaal 4 minuten maar dit word altijd alleen maar minder

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2015 om 06:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in september 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten