Klacht: Bus te vroeg weg

Bovdo op 03 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Bo, Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik stuur je klacht door naar onze buurtbuscoördinator in de regio, zodat er naar dit specifieke geval en de punctualiteit van deze lijn in algemene zin gekeken wordt. Hopelijk merk je snel verbetering!...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Donderdag 3 november,
Ik had vandaag buurtbus 206 nodig van oosterhout richting waalwijk, had er in waspik uitgemoeten.
Ik kom aan op het busstation in oosterhout om circa 9 uur de buurtbus 206 had om 09.18 moeten vertrekken bij het busstation, maar dit is niet het geval de bus was namelijk al om 08.54 vertrokken ! Met als gevolg dat ik te laat op mijn lokatie kom! Want een andere optie was er ook niet!

Gewenste Oplossing:

Ik denk niet dat u mij tebreden kan maken, wel zal ik graag hebben dat jullie iets tegen het te vroeg wegrijden gaan doen. Dit gebeurt veel te vaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 november 2016 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Bo,

Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik stuur je klacht door naar onze buurtbuscoördinator in de regio, zodat er naar dit specifieke geval en de punctualiteit van deze lijn in algemene zin gekeken wordt. Hopelijk merk je snel verbetering! Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten