johan1960 op 10 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Johan, Bedankt voor je bericht. Ik kan mij goed voorstellen dat je baalt van het feit dat de bus vanmorgen voor je neus is weggereden, terwijl je op tijd aanwezig was. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de teammanager...
Samenvatting wordt geladen...
Bus 370 Schiphol plaza 10-juni . Vertrektijd 7.15. Rijdt al voor 7.13 weg. Nog zwaaien naar chauffeuse helpt niet, ze zwaait hoofdschuddend terug. Erg jammer. En niet nodig, tijdspanne is ruim genoeg om rit te maken . Geen files .
Graag chauffeuse aanspreken hierop.
Bij aanspreken chauffeuse op dit gedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2016 om 12:43 geantwoord
Hallo Johan,
Bedankt voor je bericht. Ik kan mij goed voorstellen dat je baalt van het feit dat de bus vanmorgen voor je neus is weggereden, terwijl je op tijd aanwezig was. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de teammanager in de regio, zodat dit voorval intern besproken wordt.
We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak van vanochtend.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
