nionwi op 04 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marleen, uit je klacht begrijp ik dat de bus 2 minuten te vroeg de halte is gepasseerd en je hierdoor de bus hebt gemist. Ik begrijp dat dit niet leuk is. De werkelijke tijd kan soms iets afwijken van...
De chauffeur hoort op tijd te rijden. En 5 min eerder aanwezig zijn (dan vertrekt de 172 van 5:52 overigens) is veel zo 's morgens vroeg.
Samenvatting wordt geladen...
Vanochtend lijn 171 vertrektijd 5:57 halte Poortwijk Oud-Beijerland, reed om 5:55 langs de halte zonder te stoppen omdat er geen passagiers stonden te wachten. Ik kwam aanfietsen om 5:55 dus was ruim op tijd geweest om mee te rijden als de chauffeur was gestopt en op geplande tijd vertrokken.
Deze situatie komt vaker voor!
Nu heb 160 van 6:00 genomen, waardoor ik uiteraard later in Rotterdam was, maar ook meer reiskosten heb gemaakt.
Op tijd rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2015 om 10:31 geantwoord
Beste Marleen, uit je klacht begrijp ik dat de bus 2 minuten te vroeg de halte is gepasseerd en je hierdoor de bus hebt gemist. Ik begrijp dat dit niet leuk is.
De werkelijke tijd kan soms iets afwijken van de tijd in de dienstregeling. Door verkeer- en weer omstandigheden kan het bijvoorbeeld voorkomen dat de bus een paar minuten vroeger of later is. In jou situatie vanochtend kan ik me voorstellen dat het nog vrij rustig is op de weg en de bus daarom iets voor loopt op schema. Ik adviseer je ruim op tijd, minimaal 5 min., bij de halte aanwezig te zijn en hier de tijd af te wachten.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva
Heeft op 04 november 2015 om 11:47 geantwoord
De chauffeur hoort op tijd te rijden.
En 5 min eerder aanwezig zijn (dan vertrekt de 172 van 5:52 overigens) is veel zo 's morgens vroeg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
