Klacht: Bus te vroeg bij halte

geesje66 op 24 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2016
Reactie van het bedrijf:

\"Beste Geesje, Uit je bericht begrijp ik dat de bus van lijn 91 richting Ridderkerk vaak te vroeg vanaf halte Papendrecht Centrum vertrekt. Ik vind dit zeer spijtig om te horen en zou hier graag melding van maken. Zou je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2016

Een reiziger van lijn 91 van Arriva ervaart herhaaldelijk dat de bus te vroeg vertrekt bij de halte in Papendrecht. Ondanks dat de reiziger vaak op tijd aanwezig is, heeft hij meerdere keren meegemaakt dat de bus al vertrokken was, zelfs toen hij zes minuten voor de geplande vertrektijd arriveerde. De reiziger vindt dit onacceptabel en verwacht dat de bus op de juiste tijd vertrekt.

Mijn Klacht:

Ik reis elke dag met lijn 91 vanaf Papendrecht centrum naar Ridderkerk en het is al een aantal keren voorgekomen dat de bus te vroeg bij de halte vertrekt,gelukkig sta ik vroeg genoeg bij de halte,
Zelfs een keer dat de chauffeur wilde vertrekken en ik 6 minuten van tevoren bij de halte was en dat hij gewoon toegaf dat ie te vroeg vertrekt.
Vandaag was ik aan de late kant,maar nog wel op tijd bij de halte maar de bus was dus al geweest.
Ik vind dit niet kunnen,de bus hoort te vertrekken als het daadwerkelijk ook de tijd is om te vertrekken.

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem voor mij en mijn medereizigers wordt opgelost,zodat iedereen tevreden kan zijn over Arriva.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Geesje, Uit je bericht begrijp ik dat de bus van lijn 91 richting Ridderkerk vaak te vroeg vanaf halte Papendrecht Centrum vertrekt. Ik vind dit zeer spijtig om te horen en zou hier graag melding van maken. Zou je me me kunnen vertellen hoe laat je vandaag bij de halte was? Met vriendelijke groet, ^NT Arriva Webcare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 september 2016 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

\"Beste Geesje,

Uit je bericht begrijp ik dat de bus van lijn 91 richting Ridderkerk vaak te vroeg vanaf halte Papendrecht Centrum vertrekt. Ik vind dit zeer spijtig om te horen en zou hier graag melding van maken. Zou je me me kunnen vertellen hoe laat je vandaag bij de halte was?\"

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten