Hoi Imke. Dank voor de aanvulling. Ik ga dit naar de regio doorsturen. Wel wil ik je er nog op attenderen dat wij adviseren om altijd 5 minuten eerder bij de halte aanwezig te zijn. Dit om gebeurtenissen als deze...
Samenvatting wordt geladen...
Op 9292.nl en op de ‘paal’ bij het busstation in Haps stond duidelijk dat de bus in Haps om 38min over het hele uur vertrek. Ik loop nog aan het begin van de straat en zie dat de bus om 34min over het hele uur voorbij rijd. Daardoor ik de bus had gemist.
Ik ben tevreden als de bus gewoon op de aangegeven tijd bij de bushalte is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hoi Imke, Wat balen dat je de bus gemist hebt! Kun je mij nog aangeven hoe laat je de bus bij welke halte gemist hebt? En om welke lijn het gaat? Dan kan ik daarna je klacht doorzetten naar de teammanager in de regio, zodat hij dit intern kan bespreken. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het was op woensdag 14 september, om 13:38 uur (zo laat zou stond aangegeven dat de bus er zou zijn, ik zag hem om 13:34 uur ong. voorbij rijden). Bij busstation gemeentehuis Haps. Buslijn 91. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Imke Wientjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2016 om 07:59 geantwoord
Hoi Imke.
Dank voor de aanvulling. Ik ga dit naar de regio doorsturen.
Wel wil ik je er nog op attenderen dat wij adviseren om altijd 5 minuten eerder bij de halte aanwezig te zijn. Dit om gebeurtenissen als deze uit te sluiten.
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
