Beste Koen, Bedankt voor je reactie. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus 5 minuten te vroeg van de halte is vertrokken. Dit is ook zeker niet de bedoeling. Ik heb je melding meteen intern doorgegeven aan de desbetreffende...
Samenvatting wordt geladen...
Een bus die te laat komt kan ik begrijpen, dat hij 5 minuten te vroeg is echter niet. Wacht dan gewoon even, er rijdt hier wel een bus langs elk kwartier, maar door dit soort geintjes mis ik mijn aansluiting op de trein en kan ik veel langer wachten dan dat kwartier. En daar word ik niet vrolijk van.
Als de bus niet te vroeg komt en als dat wel voorkomt dat de buschauffeur dan wacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2016 om 18:41 geantwoord
Beste Koen,
Bedankt voor je reactie. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus 5 minuten te vroeg van de halte is vertrokken. Dit is ook zeker niet de bedoeling.
Ik heb je melding meteen intern doorgegeven aan de desbetreffende vestiging in de regio zodat het uitgezocht kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak van vanmiddag.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
