Hallo Jonathan, Niet leuk om te lezen dat je hierdoor vorige week vertraging hebt opgelopen en te laat op je afspraak bent gekomen. Wat hier precies fout is gegaan weet ik helaas niet. Ik stuur je klacht door naar de...
Samenvatting wordt geladen...
Bus 99 harlingen – heerenveen was bij haven plein in harlingen meer als 5 minuten te vroeg weg gegaan want ik stond er 09:46 en de bus kwam 09:53 maar hij kwam niet dus toen vroeg ik een mevrouw en die zij dat die al was geweest en nu ben ik veelste laat voor me gesprek..
Nou als de bus gewoon niet te vroeg weg gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2016 om 10:17 geantwoord
Hallo Jonathan,
Niet leuk om te lezen dat je hierdoor vorige week vertraging hebt opgelopen en te laat op je afspraak bent gekomen. Wat hier precies fout is gegaan weet ik helaas niet. Ik stuur je klacht door naar de teammanager in de regio zodat dit voorval uitgezocht wordt en herhaling wordt voorkomen.
We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
