Klacht: Bus te vroeg

Seanelsen op 22 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 december 2023

Een reiziger heeft ervaren dat de bussen van lijn 350 op 22 december 2023 te vroeg arriveerden op de halte Kloosterpad in Cadier en Keer, waardoor hij twee keer zijn bus heeft gemist. Hij benadrukt het belang van stiptheid voor zijn schoolbezoek en hoopt op een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik moet door de weeks naar school en daardoor is het op tijd komen van de bus cruciaal. 22/12/23 om 08:34 en 08:47 zou de 350( Maastricht station- Aachen Bhf) op de halte kloosterpad in cadier en keer komen beide bussen zijn onaangekondigd te vroeg waardoor ik mijn bus 2 keer heb gemist. Ik hoop dat dit zo snel mogelijk opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

De bussen op de aangegeven tijden laten komen en mits niet op tijd aangegeven te laten wachten. Dit zou eigenlijk de bedoeling zijn maar toch word zich hier niet aan gehouden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 december 2023 om 19:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht Seanelsen

1 jaar geleden - Mijn klacht werd niet eens bekeken

Alle klachten die gemeld zijn door Seanelsen
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten