Klacht: Bus te vol en rijd door en geen 2e bus

Free runner op 08 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in september 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 september 2014

Een reiziger ervaart problemen met de busdienst van Arriva, waarbij een bus op een druk tijdstip te vol is om passagiers op te nemen in Ruurlo. Hoewel de chauffeur dit besluit verstandig vond, vraagt de klager zich af waarom Arriva niet extra bussen inzet, gezien dit probleem al drie seizoenen aanhoudt.

Mijn Klacht:

Vanmorgen om 7.25 zit de bus zo mega vol dat hij alle mensen bij de halte in Ruurlo laat staan. Vd chauffeur vind ik dit heel verstandig , maar Arriva weet dat ze op dit traject en op dit tijdstip en in dit seizoen een E extra BUS in moeten zetten. En als dit iets eenmalige is denk je toe maar. Maar dit is het derde zeizoen dat we dit hebben. Wat moet er gebeuren bij Arriva om dit op te lossen ????????

Gewenste Oplossing:

Als ze op het traject lijn 23 Borculo Doetinchem om tussen 7 en 8 uur s morgens 2 of zelfs 3 bussen in zetten om iedereen veilig en op tijd te kunnen vervoeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2015 om 06:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in september 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten