Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over bus 31 van Naaldwijk via \\\’s-Gravenzande naar Den Haag Leyenburg van 17:15 vanaf halte Langestraat in \\\’s Gravenzande
Om te beginnen was deze bus ruim 10 minuten te laat. Dit kan natuurlijk gebeuren maar meld dit dan dat dit door het verkeer komt of iets dergelijks. Vervolgens reed de bus extreem langzaam, wachtte op tegemoet komende auto\\\’s waar hij er makkelijk langs kon en gooide juist de bus op de rotonde voor een andere auto. Op z\\\’n minst vreemd gedrag dat je niet verwacht van een buschauffeur.
Al met al werd de vertraging nog groter.
Het belangrijkste vond ik echter dat toen ik uitstapte bij halte Arnold Spoelplein ik tussen de deur kwam te zitten omdat de chauffeur de deur te snel dicht deed en al bijna wegreed. Meneer stond ook ruim een meter van de halterand af waardoor ik tussen de deur en de bus in ben gevallen! Er kon geen excuus af, de deur ging gelukkig wel open, dat nog net wel.
Jullie blonken niet uit in klantvriendelijkheid Arriva!!
Gewenste Oplossing:
Een excuus zou op zijn plaats zijn. Meld reizigers dat je vertraagd bent door bijvoorbeeld oponthoud of file, je kan er niks aan doen maar bedenk wel dat mensen vaak afspraken hebben en een trein moeten halen. Informeren helpt dan! Laat mensen fatsoenlijk uitstappen de volgende keer, vooral ouderen die ook gebruik maken van de bus zijn kwetsbaarder als zij vallen
