Beste Renske, Wat jammer dat je vanochtend ervaren hebt dat de bus pas om 8:19 op het station aan kwam en dat je daardoor de trein naar Roosendaal gemist hebt. Ik begrijp dat je daar van baalt. Helaas kan ik...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb altijd de 115 vanaf oranjeplein naar breda station. Die moet normaal om 08.15 aankomen en dan kan ik precies de trein van 08.20 naar roosendaal pakken. Normaal is die er altijd al veel vroeger. Om 08.08, maar vandaag kwam die pas om 08.19 aan op station waardoor ik mijn trein miste en daardoor te laat op stage ben.
Ik zou graag een kleine vergoeding willen en dat de bus voortaan wel optijd is..
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2016 om 10:18 geantwoord
Beste Renske,
Wat jammer dat je vanochtend ervaren hebt dat de bus pas om 8:19 op het station aan kwam en dat je daardoor de trein naar Roosendaal gemist hebt. Ik begrijp dat je daar van baalt. Helaas kan ik in het systeem niet ontdekken wat de reden is geweest dat de bus vertraging heeft opgelopen. Het kan natuurlijk wel voorkomen dat de bus onderweg hinder heeft van het overige wegverkeer en dat de rit daardoor ietwat vertraging oploopt.
Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst verbetering zult ervaren en de bus weer rond 8:15 op het station zal arriveren.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
