Excuses aangeboden. Mogelijke redenen uitgelegd. ^GB
Op 11 september wachtte de dochter van de klager op buslijn 115 in Breda, maar de bus stopte niet en reed voorbij. De klager vraagt zich af hoe dit kan gebeuren en uit zijn onvrede over het vertrouwen in de chauffeurs van Arriva. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn dochter stond 11 sept. Op de laatst bus te wachten 115 in Breda, stop Irenestraat richting zundert. De bus reed haar voorbij zonder te stoppen! Daar sta je dan eh. Hoe en waarom gebeurt dit? Wij vertrouwen op jullie, als een chauffeur geen zin meer heeft moet hij/zij andere werk zoeken.
Stop als er iemand bij de halte staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Chiel1611, Excuses aan jou en je dochter voor het doorrijden van de bus. Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft je dochter niet bij de halte opgemerkt. Ik kan uit je reactie niet opmaken of je dochter ook heeft aangegeven, door middel van het opsteken van haar hand, dat ze mee wilde reizen met deze bus. Daarom geef ik in elk geval het advies om dit altijd vroegtijdig dit duidelijk aan te geven. Met vriendelijke groet, ^GB Webcareteam Arriva
Heeft op 12 september 2015 om 12:10 geantwoord
Excuses aangeboden. Mogelijke redenen uitgelegd. ^GB
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
