Maricela op 15 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Maricela, Ai, balen dat je op de bus stond te wachten en je vervolgens niet in kon stappen. Niet leuk om te lezen dat je daardoor te laat op je werk komt, begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zaterdag 15-7-2016 stonden wij in Krimpen aan de Lek op bus 293 naar Capelsebrug te wachten. Bus van 16.29 krimpen aan de Lek.
Komt de bus eraan, stopt en zegt dat we niet meekunnen omdat hij naar huis gaat.
Lekker nu komen we weer te laat op het werk.
Tsja, hoe kun je tevreden zijn als je zowiezo te laat bent op je werk
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2016 om 19:18 geantwoord
Beste Maricela,
Ai, balen dat je op de bus stond te wachten en je vervolgens niet in kon stappen. Niet leuk om te lezen dat je daardoor te laat op je werk komt, begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat hier naar gekeken kan worden en er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak. Ik hoop dat je in de toekomst verbetering zult ervaren en wel met lijn 293 kunt reizen!
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
