Klacht over Arriva: Bus stopt op de verkeerde …

Mijn Klacht:

Mijne heren, Bij deze wil ik even een klacht indienen van een buschauffeur.
Wij stonden vanmiddag op de Spuiboulevard in Dordrecht netjes te wachten op de Bus lijn 7 van Ongeveer 12.58uuur.Toen de bus eraan kwam stapten de mensen uit voor het ANWB kantoor.Daar wij daar nooit mogen instappen en de busbaan helemaal vrij is.Dachten wij de bus rijd naar het instappunt,maar nee hoor vrouwelijke buschauffeur blik op oneindig en gewoon doorrijden.Ik was boos en verbaasd.Hopelijk kunnen jullie hier iets aan doen.

Gewenste Oplossing:

Verder ben ik altijd tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het feit dat u door toedoen van de buschauffeuse de bus gemist heeft. De klacht is mij duidelijk. Ik maak hier melding van bij de teammanager in Dordrecht, zodat als het goed is, herhaling in de toekomst wordt voorkomen. Groet, ^DK Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 25 maart 2015 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en klacht gemeld bij teammanager Dordrecht, zodat herhaling in de toekomst wordt voorkomen. ^DK

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo, De teammanager heeft gesproken met de bewuste chauffeuse. Ze geeft aan dat ze op de bufferzone is gaan lossen en heeft daar ook al mensen ingelaten. Ze dacht dat ze alle mensen had en is toen gaan rijden. Toen ze op de weg zat zag ze de mensen zwaaien maar kon toen niet meer stoppen. Je hebt gelijk dat de meeste chauffeurs op de buffer geen mensen binnenlaten maar als ze leeg zijn de bus doortrekken naar voren. De chauffeuse heeft nu duidelijke instructies gekregen om ook zo te handelen en niet anders Excuus van haar en ze zal in het vervolg beter opletten. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Klacht: Bus stopt op de verkeerde plaats

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer