Theo Dijkema op 06 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Theo, Bedankt voor je bericht. Het spreekt voor zich dat de bus dient te stoppen bij de halte op het moment dat er gedrukt wordt. Waarom dit vrijdag niet het geval geweest is, weet ik niet. Ik heb je...
Is wel erg algemeen zeker omdat de bestuurder ook niet stopte bij één van de volgende haltes.Pas op de Koeriesterweg werd gestopt.
Samenvatting wordt geladen...
Bus stopte niet bij transferium Hoogkerk. De bus van 11.38 uit Drachten stopte hier niet ondanks dat er op de stopknop gedrukt was.Ook bij de volgende halte weigerde de chauffeuse te stoppen. Er zaten kinderen in die door hun oma op het transferium opgehaald zouden worden. Niet erg handig dit soort acties
Toch maar stoppen op verzoek van klanten
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2016 om 10:43 geantwoord
Hallo Theo,
Bedankt voor je bericht. Het spreekt voor zich dat de bus dient te stoppen bij de halte op het moment dat er gedrukt wordt. Waarom dit vrijdag niet het geval geweest is, weet ik niet. Ik heb je klacht daarom doorgestuurd naar de regio zodat dit voorval nader onderzocht wordt.
We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Heeft op 10 mei 2016 om 10:52 geantwoord
Is wel erg algemeen zeker omdat de bestuurder ook niet stopte bij één van de volgende haltes.Pas op de Koeriesterweg werd gestopt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
