Klacht: Bus stopt niet bij halte

Anja winkel op 13 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Nogmaals excuses voor het ongemak. Ik kan een melding maken indien u aanvullende gegevens bij ons aanlevert.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 januari 2015

Een reiziger in Leidschedam meldt dat de bus niet stopte bij de halte, ondanks dat hij en twee andere mensen hun hand uitstaken. Dit leidde tot een vertraging voor de reiziger, die hierdoor te laat op een belangrijke afspraak kwam en een paniekaanval kreeg. Hij vraagt om een vergoeding voor het ongemak.

Mijn Klacht:

Gedachte ls,

Ik stond vanmorgen in Leidschedam bij halte
ggz haagstreek, Ik stond daar met 2 andere
mensen, wij staken onze hand uit en de bus
ragas de ons zo voorbij, wij waren helemaal
perplexed.
Ik kwam hier door te laat op mijn afspraak, en
kreeg hier door een paniek aanval, omdat ik daar
absoluut niet tegen kan.
Ik hoop op een soort vergoeding want de
afspraak is verplaatst vanwege een strak schema
dus dat lost mij weer een dag.

Mvg

Jlh winkel

Gewenste Oplossing:

Als het niet weer gebeurd en ik een vergoeding krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Anja, Allereerst excuses voor het ongemak. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de chauffeur reizigers bij de bushalte laat staan. Om uw klacht door te kunnen geven aan de manager van de desbetreffende regio zou ik graag nog wat extra informatie willen hebben.Welke lijn had u willen nemen en hoe laat is de chauffeur doorgereden? Zodra ik deze gegevens van u heb ontvangen ga ik uw klacht doorgeven. Met vriendelijke groet, ^LH Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 13 januari 2015 om 21:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nogmaals excuses voor het ongemak. Ik kan een melding maken indien u aanvullende gegevens bij ons aanlevert.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bus 45 tijd 08.17

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten