Klacht over Arriva: Bus stopt niet bij bushalt…

Mijn Klacht:

Vandaag (donderdag 10 september) nam ik net als bijna elke werkdag lijn 301 van Tilburg centraal via Waalwijk naar ‘s-Hertogenbosch. De bus reed de normale route en bij de efteling stapte erg veel mensen in totdat de bus bomvol zat. Dit is totaal geen probleem normaal, maar deze buschauffeur werd daardoor waarschijnlijk erg chagrijnig en besloot niet te stoppen bij de bushaltes tussen de Mozartlaan in Waalwijk en het centraal station in ‘s-Hertogenbosch. Dit zijn maarliefst 5 overgeslagen haltes! Hierdoor zijn 6 mensen (waaronder ikzelf) in ‘s-Hertogenbosch beland terwijl we er eigenlijk allemaal uit moesten in Waalwijk, we konden hierdoor het hele stuk terugreizen (wat naast tijd ook nog eens extra geld kost).

Gewenste Oplossing:

Het zou erg fijn zijn als de bussen gewoon stoppen bij de haltes en dan ook de deuren open doen zodat er mensen in en uit kunnen stappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Anne, Allereerst excuses voor het ongemak. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ook als de bus vol zit kan de bus gewoon stoppen als er op de stopknop is gedrukt. Ik zou graag je klacht door willen sturen naar de teammanager van deze chauffeur. Die kan dit gaan bespreken met de betreffende chauffeur. Zou je nog kunnen aangeven hoe laat deze lijn 301 is vertrokken vanaf Tilburg centraal? Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hallo Arriva, de bus vertrok om 18:20 vanaf Tilburg centraal. Ik wil nog graag even melden dat de bus ook niet de goede route gereden heeft, hij is meteen de snelweg op gereden na de bushalte aan de blydeincomstelaan en is dus doorgereden tot het centraal station in 's-Hertogenbosch. Bedankt voor het aanspreken van de chauffeur, dit is wel nodig. Groetjes, Anne

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Anne, je reactie hebben we doorgegeven aan de vestiging. De chauffeur wordt aangesproken op het niet uit laten stappen van reizigers en het niet rijden van de route zoals in de dienstregeling aangegeven. Indien nodig zullen er passende maatregelen worden getroffen. Nogmaals excuses voor deze ervaring. Met vriendelijke groet, ^GB Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 08 oktober 2015 om 05:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Klacht doorgestuurd naar vestiging. Chauffeur wordt aangesproken. ^GB

Klacht: Bus stopt niet bij bushaltes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer