Klacht: Bus stopt niet

SOD op 16 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Klacht is 2 keer ingediend. Ik heb inmiddels geantwoord op klachtnummer 514395. Bericht is doorgestuurd naar de teammanager zodat er hoor- en wederhoor toegespast kan worden. ^YZ Webcareteam Arriva

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Donderdag 14 april stond op de bus 70 te wachten in Leeuwarden richting Sint Annaparochie, bij de ING naast westersingelstraat,vanaf 17:13 uur stond ik bij bushalte bus zou 20 over komen. De bus kwam 23 over en reed gewoon door. Ik stond met ov in me hand en keek en hield me hand voor. Erg slechte service. Ik zag wel dat buschauffeur een mw was met bobline donker haar.

Gewenste Oplossing:

Ik snap dat op tijd zijn bij de bushalte niet altijd lukt, maar dat betekent niet dat bus moet doorrijden om bij volgende punt op tijd te zijn. Dus als buschauffeurs mensen zien staan graag stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 april 2016 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is 2 keer ingediend. Ik heb inmiddels geantwoord op klachtnummer 514395. Bericht is doorgestuurd naar de teammanager zodat er hoor- en wederhoor toegespast kan worden.

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten