Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een groep van zes mensen heeft geklaagd over lijn 3 van Arriva, die op 15.47 uur niet stopte bij bushalte Sittardetweg/CBS in Heerlen, ondanks dat er voldoende ruimte in de bus was. Hierdoor moesten zij een kwartier wachten zonder duidelijke reden. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij staan hier met zes mensen op bushalte Sittardetweg/CBS te Heerlen te wachten op lijn 3 van 15.47 uur en de chauffeur rijdt doodleuk door terwijl er nog ruimte genoeg is in de bus, naast staanplaatsen zelfs een zichtbare zitplaats .
Wij moeten nu een kwartier wachten zonder goede reden
Chauffeur die t altijd te stoppen als mensen wachten bij een halte. Al was het om te zeggen dat de bushelaas vol is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2023 om 15:41 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
