Klacht: Bus rijdt weg

Nick Hendriks op 06 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden. Verzocht om aanvullende gegevens. Deze helaas niet ontvangen. Daarom klacht afgesloten. ^GB

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over buslijn 91-92. Beide lijnen vertrekken in Cuijk naar Uden of Grave op de 26e of 56e minuut van het uur. De trein vanuit Nijmegen komt in Cuijk aan op de 22e of 52e minuut van het uur. Een mooie aansluiting dus. Dat de bus weg is als de trein vertraging heeft daar heb ik begrip voor. Maar dat de bus wegrijdt terwijl ik (en meer mensen) ernaartoe lopen slaat nergens op.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als de chauffeur een minuutje wacht als hij/zij ziet dat er net een trein aankomt. Even mensen de tijd geven om van de trein naar de bus te lopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Goedemorgen Nick, Allereerst onze excuses voor het ervaren ongemak.Als ik het goed heb begrepen is de bus iets te vroeg weggereden? Kun je mij nog aangeven hoe laat en op welke datum dit was? Dan maak ik hier intern melding van in de regio om zodoende herhaling in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 november 2015 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Verzocht om aanvullende gegevens. Deze helaas niet ontvangen. Daarom klacht afgesloten. ^GB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten