marloesbreij op 13 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Excuses aangeboden. Melding gemaakt in de regio en link naar restitutieformulier gegeven. ^DK
Samenvatting wordt geladen...
Zaterdagavond 12 september 2015 zou de bus om 23:51 stoppen bij de halte de Viersprong in Eibergen. Deze reed echter om 23:46 onze neus voorbij. Daardoor hebben wij ander vervoer moeten regelen, want de volgende bus ( rond 10 voor 1), kon ons niet meer bij onze eindbestemming (Haaksbergen) brengen. Dit hoort natuurlijk niet en heeft ons ook geld gekost.
Ik zou het fijn vinden als we een excuus ontvangen, en eventueel compensatie voor onze gemaakte kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Hallo Marloes, Allereerst onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak. Ik maak melding in de regio van het feit dat de bus gisteravond te vroeg is vertrokken. De teammanager bespreekt dit voorval dan met de betreffende chauffeur. Doel is om herhaling van dit soort incidenten te voorkomen. Verder zou je online een restitutieverzoek kunnen indienen: http://bit.ly/1k1Jzdl Mijn collega's van klantenservice beoordelen dan of je recht hebt op compensatie. Groet, ^DK Webcareteam Arriva
Heeft op 13 september 2015 om 11:00 geantwoord
Excuses aangeboden. Melding gemaakt in de regio en link naar restitutieformulier gegeven. ^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
