Klacht: Bus rijdt niet langs gasthuikwartier

Dinysjef op 18 september 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 18 september 2024

Een klant van Arriva heeft geklaagd over het ontbreken van informatie over de busdienst naar het Gasthuiskwartier in Den Bosch, dat tijdelijk niet wordt bediend vanwege werkzaamheden. Ondanks dat er regelmatig mensen, waaronder ouderen en kinderen, staan te wachten, is er geen communicatie over de situatie, wat leidt tot frustratie. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg geen duidelijke uitleg.

Mijn Klacht:

De bussen rijden niet langs het gasthuiskwartier zuid-Willemsvaart in Den Bosch vanwege werkzaamheden ,maar hang er even een briefje op, er rijden geen bussen .er staan bijna ieder uur mensen met kinderen en oude vandagen te wachten heb al iemand aan de telefoon gehad maar die snapt er kennelijk helemaal niets van ,er hangt nog niets.,voor een bedrijf zoals jullie moet het toch geen probleem zijn.
Mvg

Gewenste Oplossing:

Met een berichtje dat er geen bussen rijden ,lijkt mij toch niet zo moeilijk.
Mvg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Reactie van de melder van de klacht Dinysjef

1 jaar geleden - Zeer slecht had een gewone vraag. Zelfs aan de telefoon . De vraag was waarom geen berichtje op de halte gehangen dat er voorlopig geen bussen meer komen kleine moeite , staan iedere dag ouderen te wachten .dus vraag lijkt me niet zo vervelend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dinysjef
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten